A relação íntima entre o post-it e o Design Sprint

Existe um objeto que aparece em praticamente todo processo criativo sério: colorido, pequeno, temporário. O post-it é quase um símbolo da inovação e não por acaso. Sua própria origem é uma história sobre o que acontece quando você abre espaço para o inesperado.

A inovação que nasceu do fracasso

Nos anos 1980, o Dr. Spencer Silver trabalhava na 3M pesquisando adesivos. Seu objetivo era desenvolver uma cola mais forte, mais resistente, mais aderente. O que ele criou foi o oposto: uma cola com pouquíssima aderência, que grudava mas podia ser removida sem deixar marca.

Um fracasso de laboratório. Por anos, ninguém sabia o que fazer com aquilo.

Quem encontrou o uso foi um colega da 3M, Art Fry. Cantor em um coral de igreja, ele usava pequenos pedaços de papel para marcar a ordem dos hinos no seu livro. O problema: no dia seguinte, todos estavam no chão. Quando se lembrou da cola do Dr. Silver, a solução foi imediata.

E a cor amarela característica? Também acidente: era a única disponível no laboratório que executou a inovação.

O post-it não foi inventado. Foi descoberto por pessoas que estavam abertas a enxergar o valor em algo que não era o que esperavam.

Por que o post-it é indispensável no Sprint

O Design Sprint usa o post-it por razões muito concretas e uma delas, filosófica.

Um dos segredos da eficiência do Sprint é a combinação de trabalho individual com decisões coletivas feitas por votação. O post-it é o instrumento que viabiliza essa lógica.

Quando cada participante escreve sua ideia sozinho, num papel seu, sem ver o que os outros estão escrevendo, a influência do grupo é eliminada. Não existe o efeito de groupthink, em que a primeira pessoa que fala acaba puxando todo mundo para a mesma direção. Cada voz aparece com o mesmo peso na parede.

Depois, quando tudo está exposto, o grupo vota. Não discute infinitamente, só vota. E a votação com post-its (bolinhas adesivas sobre as ideias preferidas) é visual, rápida e democrática.

Além disso, o tamanho do post-it importa. Ele é pequeno por design. Você não consegue escrever um parágrafo enorme num post-it, o que obriga objetividade e concisão. Cada ideia precisa caber em poucas  palavras. Isso disciplina o pensamento e facilita a comparação entre ideias diferentes.

Quantidade antes de qualidade

Como quantidade leva a qualidade, a produção coletiva de post-its é o que garante boas opções na votação final. Num Sprint bem facilitado, a parede fica cheia e é justamente nessa abundância que a boa ideia aparece.

O post-it não é um detalhe, é uma ferramenta de design que carrega em si uma visão sobre como as melhores ideias emergem: individualmente, sem julgamento, em volume.